双十一”囤货留神家居网购后患

2018-11-12  来源:上党晚报  编辑:路璐

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  一进入11 月,每天在网购平台逛一逛几乎成了很多人的“仪式感”。当然,不只是把心心念念很久的好物品加进购物车这么简单,列下必买清单,研究各种攻略,货比三家,计算优惠,领券、预购、付定金……一系列流程下来,简直比学生时代做道数学大题还费脑筋。那么到底什么该买,什么不该买,哪些买回家基本不会出问题,哪些后续麻烦事儿一大堆……

  需测量的定制产品网购要慎重

  要知道,即便在实体店选购全屋定制产品,都是件劳神费力的事儿,从测量到设计,从选择款式、五金件到敲定合同,从交付安装到维修售后,能否做到让消费者百分之百满意谁也不能打包票,更何况在互联网上两眼一抹黑地下单呢。那么,有哪些东西最好在需要的时候再去实体店选购,尽量避开“双十一”呢?

  橱柜。橱柜产品涉及家中的水电改造等复杂环节,在贴好地砖、墙砖等还要进行复尺,几乎牵扯了大半个装修流程,需要专业人员线下的严密配合。一旦出现问题,会对产品呈现效果影响较大。

  门窗。从防盗门到卧室门、浴室门、推拉门,以及铝合金、塑钢窗等,家家尺寸都不同,是非常典型的非标准化定制产品。随着产品种类的越发丰富,不同材质的花色、质感,静音门锁的升级换代,都需要现场体验、感受,线上购买难免出现失误和偏差,促销期间商家的文字游戏也容易迷惑消费者。

  大件卫浴产品,如淋浴房、浴缸、马桶等。淋浴房是玻璃制品,考虑到玻璃材质不同,涉及使用安全和定制等方方面面,建议依照实物进行购买。马桶、浴缸等陶瓷制品也属于易碎品,如果从网上的第三方卖家购买,运输、安装、售后等可能都会与实体店销售有所差别,一旦出现问题,不仅难以界定责任,退换货流程也会比想象中复杂。

  七零八碎的家居小物需认准品牌

  虽然线上购买家居产品不像服装鞋帽一样假货横行,但消费者集中采买也需要擦亮眼睛,不要一味贪图便宜,如果该领域有知名大品牌,一定要尽力选择在品牌官方自营店或旗舰店中购买。那么,“双十一”到底该囤些什么呢?

  各种装饰品。家里的装饰画、小摆件,甚至小型装饰柜、边几等可以突出主人个性化的软装产品,都可以在网上购买。唯一需要确认的是,如果是代购产品,往往不支持退换货,在下单之前一定要确认清楚。除此之外,对于产品的环保性和品质等标准,卖家如果能提供相关认证就再好不过了。

  提示:网购家居产品细节别忽略

  说了这么多,对于“双十一”到底能买些什么,你的心里一定也有了谱儿。但有些小细节,可能商家不会为你考虑得那么透彻。

  需要自己测量的最好打出富余。由于很多产品需要定制,因此免不了让消费者自己测量尺寸。卷尺、皮尺、手机软件等测量工具多少都存在些误差,建议消费者用不同工具多测量几次,取一个相对准确的数值报给客服人员,并说明情况,避免出现测量失误,影响产品制作,造成后续不必要的退换货纠纷。

  问清运费和安装费。与实体店购买不同,网购家居产品的运输、安装服务,往往并不是卖家负责,这就产生了额外的费用。在购买时,要问清不同的阶段谁来负责,如何收费。一方面,羊毛出在羊身上,省下的钱可能都被花在了服务费上,另一方面,与多方对接确实更繁琐,要考虑时间成本和其他花费。

  购买大件家具的运送问题。网购涉及的物流问题,比线下购买更复杂。有的大件产品不包括送货上门服务,只能消费者去提货点自提;有的家中没有电梯会额外收取搬运费;有的因为无法进家门、上电梯而必须退换货,运费只能消费者自己承担……提前与客服沟通好一切,会为自己减少烦恼和损失。(方博)

 

 

 

 

 


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